2018年，湛江市志愿服务工作在市文明建设委的正确指导下，紧紧围绕市委市政府中心开展工作，深入学习宣传贯彻党的十九大精神，按照中央关于志愿服务工作的指示精神，紧密结合湛江实际，进一步推进志愿服务制度化和学雷锋志愿服务常态化发展，强化社会责任意识和奉献意识，逐步提升了市民文明程度，为开创我市志愿服务工作新局面，做了大量的工作，取得了显著的成效。
一、完善志愿服务制度，规范志愿服务管理
（一）学习贯彻《志愿服务条例》，完善制度化建设
制度建设关乎志愿服务发展根本，党的十九大报告明确提出要推进志愿服务制度化。2017年12月1日国务院《志愿服务条例》正式实施，进一步为志愿服务事业提供了法制依据。为及时、准确把握好条例的精神实质，市志联会联合有关单位在第一时间邀请律师解读条例并开展专题培训，组织各志愿服务组织、团队深入学习。为严格按照条例要求开展志愿服务工作，切实发挥条例的引领、规范、促进作用，进一步将志愿服务纳入法制化、制度化轨道。湛江市文明办、湛江市民政局、团市委、市志愿服务联合会于2018年4月9日制定了《关于推进湛江市社区志愿服务制度化建设实施方案》，进一步完善基层社区志愿服务制度化建设。引领更多的湛江市民参与到社区志愿服务，推动社区志愿服务活动常态化、制度化。2018年5月制定了《湛江市推进志愿服务制度化的年度工作计划》进一步推动了志愿服务制度化建设。
（二）宣传推广“i志愿”平台，加强规范化管理
一是普及“i志愿”平台（广东志愿者信息管理平台）应用进行线上管理。积极发动全市各有关企事业单位、县（市、区）团组织、志愿服务组织、各大高校、爱心企业及志愿者个人统一登录“广东志愿时”平台进行登记注册、发布项目和补录志愿时长等工作，积极推广“广东志愿者证”的办理。在7月20日，由市创文办牵头，组织团市委、市志联会举行湛江市推进志愿服务制度化建设提升行动启动仪式暨志愿者骨干专题培训，湛江市各志愿服务组织及团体、窗口单位、景点和86个社区志愿服务站负责人165人参加了本次培训。二是注重抓好志愿者的招募、培训、评估和激励回馈等线下服务管理。注重发挥党、团员志愿者和骨干志愿者的影响和带头作用，吸引更多市民参与，影响更多的人加入到志愿服务的行列。
截至目前，我市在“i志愿平台”上注册志愿服务组织2851个，志愿服务团体1225个，志愿者42万多人，志愿服务时长达670万多小时。
二、围绕广大群众需求，打造志愿服务品牌
（一）深化“周末义集”志愿服务活动
从满足人民群众日益增长的美好生活需要出发，打造志愿服务品牌，深化“周末义集”活动。自2017年6月24日正式启动“周末义集”志愿服务项目后，我市文明办、团市委、市志愿服务联合会以及各区创文办、团区委等相关部门牵头，各志愿服务组织（团体）、志愿服务站坚持利用每个月的一个周末半天时间依托广场、公园、步行街、社区活动场所等地设立公益集市，组织志愿组织及团体以摆摊的方式向广大市民普及医疗卫生、禁毒、法律、环保、消防、检验检疫、工商、税务、金融等科普知识，为有需要的群众提供理发、维修电器、按摩理疗、血压测量、健康咨询、法律咨询、环保宣传，国学教育，手工制作和文艺表演等免费服务。
（二）开展春运志愿服务活动
春运期间，团市委、市志愿服务联合会、南宁铁路局湛江车站开展了“青春情暖·携爱回家”——送春联·送合影·送爱心”春运志愿服务，现场派送春联、饮用水、爱心盒饭等物资。同时，以火车站、客运站、航运码头、机场等交通枢纽作为依托点，组建一支1000人的春运志愿服务队，提供维持秩序、协助安检、买票咨询、提供热水、协助旅客等便民服务。
（三）开展“3.5”学雷锋志愿服务活动
3月份是学雷锋月，为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步激发人们“学雷锋精神，做文明市民”的热情，助力我市创文工作的深入开展。3月5日学雷锋日当天，市创文办、团市委、市直机关工委、市志愿服务联合会在霞山步行街设立主会场，各县（市、区）文明办牵头各单位，在3月5日前后各自辖区内选定一个人流较多的广场（公园、商场）设立分会场，同步开展学雷锋志愿服务广场活动。
（四）发起“志愿认购，爱心助农”公益活动
2018年5月份，徐闻菠萝严重滞销，湛江市志愿服务联合会知道情况后，发动志愿服务组织（团队）为徐闻菠萝果农解决滞销困难，想政府之所想，急农民之所急。湛江市志愿服务联合会及时发起“志愿认购，爱心助农”公益活动，呼吁全市志愿服务组织,各爱心企业,爱心人士积极参与志愿认购活动，为徐闻菠萝果农解决滞销之困。各志愿服务组织（团队）积极响应，踊跃参加，发动各自团队的志愿者志愿认购，并号召爱心企业、商家及人士志愿认购，这次“志愿认购，爱心助农”公益活动有近千名志愿者参加，志愿认购了30万斤菠萝，帮助果农解决了菠萝滞销问题。
（五）开展“志愿慈善公益行”活动
市志愿服务联合会联合爱心企业及商家主办，各志愿服务组织及团体协办开展“以志愿为伍、与慈善同行”湛江志愿慈善公益行活动。通过小蓝宝公益网络平台，广大志愿者、社会爱心人士把每天行走的步数捐赠给志愿服务组织、团队，当总步数达到指定数量后，爱心企业及商家将捐赠一批爱心物资，提供志愿服务组织、团体开展公益项目，通过健身的方式，促进志愿服务事业发展。11月4日，市志愿服务联合会组织10支志愿服务队163人在南国热带花园徒步。12月2日骑行协会360名志愿者开展南粤古驿道骑行活动，12月23日在森林公园开展盈轩户外徒步活动。
三、发挥行业组织作用，凝聚志愿服务力量
（一）加强志愿服务培训，提升队伍整体素质
为培育志愿服务文化，提升志愿者专业技能， 2018年，我市为志愿服务组织、团队一共举办了30余场志愿者骨干培训班。培训类型包括志愿者文化和礼仪、社区志愿服务、志愿服务站点、文明交通志愿服务等。志愿者培训人数达2000人以上。
（二）推动志愿服务团体规范发展，深化志愿者激励机制建设。
在市民政局和市志联会的大力倡导下，我市志愿服务团队逐步往规范化方向发展，并主动到民政局登记注册。阳光志愿者协会，开发区蓝天志愿者协会，天德志愿者协会等已在市民政局成功注册。
民办企业也纷纷成立了自己的志愿服务队，如粤燕志愿服务队、南鲸志愿服务队、云宝惠志愿服务队、小蓝宝志愿服务队等。
我市积极推动志愿服务激励机制。一是举办志愿者专属激励活动。3月22日，市志愿服务联合会组织志愿者骨干100多人观影《厉害了，我的国》爱国主义教育电影。5月4日，团市委联合相关单位组织20名志愿者骨干参观南海舰队军史馆。二是推出志愿者激励措施。市志愿服务联合会与爱心企业（商家），推出志愿者激励措施，如凭志愿者证可以在湛合机动车检以及海润机动车检享受机动车年检200元优惠价。三是举办志愿服务表彰发布会。12月5日，在国际志愿者日，市文明办、团市委、市志愿服务联合会表彰62个先进志愿服务组织及团体、187名志愿者和30个爱心企业及商家。
四、围绕中心服务大局，积极配合创文工作
我市正在创建全国文明城市，各单位发挥自身统筹作用，带领各志愿服务组织、团队助力湛江创建全国文明城市。6月，由市卫计局牵头，联合中心血站、市志愿服务联合会等单位开展“大爱无疆，志愿献血”献血月活动，6月14日国际献血者日当天，累计献血15万毫升。在高考前夕，市创文办、团市委、市志联会举办“学习雷锋 爱心助考”启动仪式，活动在高考期间开展，参与“学习雷锋 爱心助考”的出租车免费为考生提供送考服务，同时，在全市各大考场外也设立了学雷锋志愿服务点，为考生及陪考人员提供服务。7月，为普及文明上网理念，市志愿服务联合会组织志愿服务组织、团队进网吧，进社区，进广场开展文明上网宣传活动，并派发2000张文明上网倡议书。在深湛高铁开通之际，我市各单位积极响应市委有关工作部署，提前谋划和部署高铁开通仪式和客运志愿服务工作，携手湛江西站开展持续一个多月的“德美湛江，文明出行”志愿服务活动。志愿者参与报名人数达700余人。12月，为迎接创文国检，市直机关工委、团市委、市志联会发动各组织战线主动配合有关部门开展文明交通志愿服务，志愿者冒着寒风，顶着细雨走上街头路口，劝导市民遵守交通规则。全市在55个路口建立文明交通志愿服务点，累计4000人次志愿者开展服务。
湛江市志愿服务联合会自成立以来，弘扬和践行社会主义核心价值观，坚持以湛江创建全国文明城市为工作目标，致力于发挥“统筹、服务、促进、交流”的作用，致力于建立健全志愿服务运行机制和管理制度，致力于促进志愿服务制度化常态化，有力推动了湛江志愿服务深入发展。同时也应清醒地看到，当前我市学雷锋志愿服务站点建设，志愿服务团体的能力还有待进一步提升，志愿者激励保障措施还需进一步完善。要认真学习贯彻党的十九大精神，坚持以推进志愿服务制度化为统领，继续大力弘扬志愿精神和“行善立德”志愿服务理念，在汇聚志愿力量，助力湛江创建全国文明城市！
